© 2019 par AGEFOS PME Grand Est

O

comme...

L’Open Data désigne le principe par lequel une entreprise ou une organisation ouvre un accès à une partie de ses données à ses prospects, clients et partenaires, voire même au grand public. Les pratiques d’Open Data se sont développées en même temps qu’Internet et que ses usages fixes et mobiles, car c’est par le biais d’Internet que les clients peuvent accéder aux données de l’entreprise. Le fait pour une compagnie aérienne ou de chemin de fer de donner accès à ses horaires et données de circulation (notamment retards) en temps réel est un exemple de pratique d’Open Data. C’est également le cas pour les services de messagerie qui donnent la possibilité de suivre un colis. L’open data permet d’améliorer le service rendu au client et au public en améliorant son information et en réduisant ses incertitudes et inquiétudes. Cela peut également permettre de réaliser des économies sur des services de support car le client agit généralement en self service.

Open Data

Dans le contexte de l’email marketing et d’autres canaux de marketing automatisé , l’opt-in est le principe par lequel un individu doit donner son consentement préalable et explicite avant d’être la cible d’une prospection directe. Le principe général est qu’un individu ne peut être destinataire d’une newsletter que s’il a donné de manière claire et explicite son consentement à la réception de ce type de message. L’obligation d’opt-in ne s’applique cependant pas à des individus déjà clients dans le cadre d’offres similaires ou pour des adresses email professionnelles. L’opt-in est une obligation imposée par la loi LEN et par les recommandations d’application émises par la CNIL.

Opt_in