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Le reach est la couverture d’une campagne, d’un site ou d’un réseau publicitaire. Pour une campagne, c’est le pourcentage d’internautes ou d’individus appartenant à la cible ayant été exposé à une création publicitaire au moins une fois pendant la période de la campagne. Pour un site ou un réseau , le reach c’est la part de la population internaute touchée par le site ou réseau sur une période donnée.

Reach Internet

Le reach organique désigne généralement l’audience obtenue par une marque lorsqu’elle s’adresse à ses fans ou followers sur un réseau social sans passer par un format publicitaire payant.

Reach organique

Un rebond, dans les outils de web analytique, désigne le fait qu’un visiteur quitte immédiatement le site après avoir consulté la page par laquelle il est entré. Il s’agit donc d’une visite ne comptabilisant qu’une page vue. Un rebond peut signifier qu’un visiteur ne souhaite pas poursuivre sa visite au delà de la première page parce qu’il n’est pas intéressé par le contenu ou l’environnement proposé ou au contraire signifier qu’il a immédiatement trouvé ce qu’il cherchait. Ce site est par exemple un site sur lequel les rebonds sont très fréquents et normaux dans la mesure ou une grande partie des utilisateurs le consulte pour y trouver une définition. Le plus souvent, ils quittent le site après avoir consulté la définition. Les rebonds sont surtout pris en compte à travers le taux de rebonds.

Rebond

La redirection 301 est un code présent dans l’entête d’une page HTTP qui indique au navigateur d’un visiteur ou au robot d’indexation d’un moteur que le contenu d’une page a définitivement changé de localisation et donc d’URL. Lorsqu’il s’agit d’un visiteur humain, la redirection 301 permet d’envoyer automatiquement le visiteur vers la nouvelle page. Lorsqu’il s’agit d’un robot d’indexation de moteur, celui-ci va supprimer de son index l’ancienne page / URL et indexer l’URL correspondant à la nouvelle localisation. L’utilisation d’une redirection 301 est très importante dans le domaine du référencement naturel lorsqu’on est obligé de changer des URL de pages bien référencées et populaires en termes de liens externes. La redirection 301 est notamment utilisée dans le cadre d’un changement de nom de domaine ou dans celui de la refonte d’un site web pour garder le bénéfice des backlinks. Avant d’être intégrées sur ce site, les définitions consacrées au marketing digital étaient présentes sur le domaine « definitions-webmarketing.com ». Depuis leur migration sur ce site, des redirections 301 sont en place pour que les personnes suivant les vieux backinks encore présents sur Internet et pointant vers le domaine désormais non utilisé soient redirigées vers la définition correspondante

Retargeting

Le référencement est un terme pouvant prendre différentes significations dans le domaine marketing et commercial. Historiquement, le terme de référencement désignait surtout le fait pour un industriel d’avoir un produit inclus dans l’assortiment d’un ou plusieurs points de vente avec le plus souvent une procédure de référencement auprès d’une centrale de référencement d’une enseigne de grande distribution. Pour cette signification, se reporter à référencement auprès de la distribution. Ce type de référencement concerne aussi l’activité B to B. Il peut être nécessaire d’être référencé auprès d’un service achat pour pouvoir fournir un produit ou une prestation à une entreprise. On peut également parler de référencement auprès de prescripteurs. Un organisme de formation peut être par exemple référencé auprès d’un organisme collecteur. Le développement d’Internet a également donné un autre sens marketing au terme de référencement. Il s’agit alors pour un site web de la problématique d’apparition en position favorable dans les résultats naturels des moteurs de recherche. On parle alors de référencement naturel ou SEO.

Référencement

Le retargeting est une pratique publicitaire qui consiste le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site Internet, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite. Les pratiques de retargeting les plus courantes sont celles mises en oeuvre par les acteurs du e-commerce. Dans ce cadre, un individu ayant consulté une ou plusieurs fiches produit sans passer à l’achat est ensuite exposé, lors de sa navigation Internet, à des créations publicitaires mettant en avant le ou les produits initialement consultés. Le retargeting peut également être utilisé pour présenter un message plus général à des individus n’ayant pas été jusqu’à la fiche produit, pour relancer des individus ayant abandonné un panier d’achats ou pour des ventes complémentaires auprès des acheteurs. La première étape d’un dispositif de retargeting est d’identifier les individus devant être reciblés, et de collecter des informations utilisables pour la personnalisation du message (produits consultés ou profondeur de visite par exemple). Cette étape se fait par l’insertion de codes ou tags de tracking fournis par le prestataire ou plateforme de reciblage qui permettent de constituer des cookie pools ou listes de retargeting. Grâce aux cookies, les individus sont ensuite reconnus sur un autre site Internet qui commercialise en partie son inventaire publicitaire auprès des plateformes de retargeting. Si la plateforme de retargeting remporte l’enchère en RTB, elle diffuse alors une création publicitaire plus ou moins personnalisée. Pour les créations publicitaires comportant le produit consulté, l’élément publicitaire est assemblé à la volée en combinant un template publicitaire correspondant au type de format avec les éléments de personnalisation liés au produit consulté et aux autres produits jugés pertinents. Le prestataire a auparavant récupéré les données catalogue permettant la personnalisation des créations. Les dispositifs et stratégies de retargeting peuvent être plus ou moins complexes et comprendre des scénarios ou séquences de retargeting plus ou moins complexes. Lorsque le retargeting est mis en place par l’intermédiaire de la plateforme AdWords / AdSense de Google, le terme utilisé est remarketing, mais les grands principes sont globalement les mêmes. Il existe d’autres formes de retargeting que le retargeting classique (site retargeting) tel qu’il est décrit ci-dessus.

Retargeting

RGPD est l’initiale de Réglement Général pour la Protection des Données et désigne la dernière directive européenne concernant les données personnelles, publiée en 2016 et devant entrer en application dans les états membres le 25 mai 2018. La RGDP comprend notamment de nouvelles obligations relatives à la portabilité des données personnelles et à la responsabilisation des dépositaires de ces données qui impactent fortement les usages marketing qui se rapportent à ce type de données.

RGPD

ROAS est l’initiale de « Return On Ad Spent » et désigne donc la mesure du retour sur investissement d’une dépense publicitaire qui est le plus souvent exprimé en termes de chiffre d’affaires. On parlera ainsi généralement d’un ROAS de 10 si 100 000 € investis dans une campagne procurent 1 000 000 € de chiffre d’affaires incrémental. On notera que ce mode de calcul du ROAS ne prend pas en compte la marge, ni la lifetime value des clients recrutés.

ROAS

Le responsive web design englobe les techniques de conception de contenus Internet qui permettent de proposer des contenus auto-adaptables en fonction des interfaces de consultation utilisées par le visiteur. Dans le cadre du responsive web design, une page web ou une image peut ainsi se redimensionner en fonction de la taille d’écran du terminal utilisé (ordinateur, tablette, smartphone, phablette, etc). L’organisation du contenu peut être également automatiquement adaptée. Ainsi, là où un contenu peut être affiché sur trois colonnes pour un écran large, il peut passer à une présentation sur une colonne sur l’écran d’un téléphone tenu verticalement. Le responsive design permet théoriquement de s’adapter à l’environnement technique de consultation sans pour autant multiplier les versions d’un même contenu. Il repose généralement sur les feuilles de styles et les dernières techniques et standards de programmation web (HTML 5). Le responsive design peut être par exemple particulièrement utile pour le design de landing pages associées à un email, car on ne sait pas si le lien va être cliqué à partir d’un ordinateur ou d’une autre interface.

Responsive web design

ROBO est un acronyme pour Research Online, Buy Offline. ROBO désigne donc un comportement d’achat quand on se place du coté du consommateur et la démarche d’utilisation d’Internet à des fins de création de trafic en point de vente physique pour les responsables marketing ou commercial. Le facteur ROBO est donc variable selon les produits. Le comportement ROBO est également appelé ROPO (Research Online, Purchase Offline)

ROBO

ROI est un acronyme utilisé pour le terme anglais « Return On Investment » ou retour sur investissement en français. La notion de ROI est très présente pour mesurer la rentabilité des actions de marketing, notamment dans les domaines du marketing direct et du marketing digital où il est possible de mettre en relation de manière relativement précise les coûts de campagne et l’activité commerciale incrémentale générée. Elle peut être utilisée par un annonceur soucieux de mesurer l’efficacité de ses actions et investissement marketing ou par un prestataire qui souhaite montrer la « rentabilité » ou l’efficacité de sa solution. Le ROI s’exprime souvent à l’aide du chiffre d’affaires généré (ex 1€ investi a rapporté 5€ de chiffre d’affaires). C’est évidemment une simplification de la mesure du ROI puisque il faut idéalement aussi prendre en compte la marge générée par une campagne et les notions de life time value.

ROI

ROPO est un acronyme pour « Research Online, Purchase Offline ». Le ROPO désigne donc un comportement d’achat quand on se place du coté du consommateur. Vu du coté des responsables marketing ou commerciaux, le ROPO désigne la démarche d’utilisation d’Internet à des fins de création de trafic en point de vente physique. L’importance du phénomène ROPO est très variable selon les produits. Le ROPO est naturellement bien plus important pour des produits d’équipement des ménages (automobile, electro-ménager, etc.) que pour des produits de grande consommation. Le comportement ROPO est également appelé ROBO (Research Online, Buy Offline).

ROPO